（原標(biāo)題：歐萊雅集團(tuán)博萬尚：盡管業(yè)務(wù)面臨諸多挑戰(zhàn)，我們?nèi)詫?duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿信心）

2024年2月，當(dāng)博萬尚成為歐萊雅集團(tuán)北亞總裁及中國(guó)首席執(zhí)行官時(shí)，他知道自己面臨怎樣的期待。

中國(guó)是歐萊雅(L'Oréal)全球第二大市場(chǎng)，擁有龐大的消費(fèi)群體和全球最活躍的電商環(huán)境，這是一個(gè)充滿變化、新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快速涌現(xiàn)的市場(chǎng)。

作為歐萊雅北亞區(qū)的新任掌門人，增長(zhǎng)放緩帶來的壓力無法回避，但博萬尚表示：“無論是好事還是不好的事情，我們都能從中學(xué)習(xí)?！?/p>

相比過去幾年持續(xù)的雙位數(shù)增長(zhǎng)，歐萊雅第三季度銷售業(yè)績(jī)顯示，第三季度的數(shù)據(jù)較第二季度進(jìn)一步放緩，第二季度銷售額同比增長(zhǎng)5.3%，而第一季度的這個(gè)數(shù)字為9.4%。在中國(guó)大陸，受消費(fèi)者信心的影響，美妝市場(chǎng)表現(xiàn)欠佳，北亞地區(qū)前9個(gè)月的銷售額出現(xiàn)了小幅度個(gè)位數(shù)的下降。

博萬尚在2023/2024年度發(fā)展戰(zhàn)略溝通會(huì)的采訪中曾表示，為了適應(yīng)高度復(fù)雜、快速變化的中國(guó)市場(chǎng)，歐萊雅“仍有需要進(jìn)步的地方”。歐萊雅將以“3S”模型在中國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)造更快速度、更大規(guī)模和更強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)市場(chǎng)的再次加速做好準(zhǔn)備。對(duì)發(fā)展步調(diào)的重新審視，并非將業(yè)績(jī)視為結(jié)果，而是為了更好地滿足消費(fèi)者對(duì)健康、高端、功效、潮流、創(chuàng)意及包容等方面的需求。

今年是歐萊雅集團(tuán)成立115周年，也是歐萊雅進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的第27個(gè)年頭。目前，歐萊雅在中國(guó)的31個(gè)品牌，全面覆蓋高端、中端和大眾市場(chǎng)，無論是在護(hù)膚、彩妝、科學(xué)美容還是專業(yè)美發(fā)領(lǐng)域都擁有領(lǐng)先品牌。

博萬尚表示：“我們?cè)谄謻|有研發(fā)和創(chuàng)新中心（集團(tuán)全球6大研發(fā)樞紐之一），開發(fā)出來的技術(shù)、產(chǎn)品，就是基于對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的深刻洞察，從而進(jìn)一步滿足中國(guó)消費(fèi)者的個(gè)性化需求。”今年，歐萊雅在進(jìn)博會(huì)期間首發(fā)了可促進(jìn)肌膚細(xì)胞新生的全新蘭蔻菁純面霜，以及理膚泉的全新專利成分麥色凈TM，該成分能夠有效針對(duì)皮膚色素沉著問題。

博萬尚相信，美妝產(chǎn)品的核心是“美”。將科技作為產(chǎn)品創(chuàng)新的底層邏輯，外化為社會(huì)性審美的基礎(chǔ)，是歐萊雅崇尚的“美”的哲學(xué)。

在產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)背后，歐萊雅希望“創(chuàng)造美，讓世界為之所動(dòng)”的集團(tuán)使命不局限于美妝產(chǎn)品本身。今年，歐萊雅啟動(dòng)了“科技女生賦能計(jì)劃”，主要面向熱愛科研的女中學(xué)生，讓女性科研力量得以傳承。

該計(jì)劃發(fā)端于26年前，歐萊雅與聯(lián)合國(guó)教科文組織共同發(fā)起了“For womenin sciences為投身于科學(xué)的女性”計(jì)劃。20年前，這一獎(jiǎng)項(xiàng)在中國(guó)落地，通過授予從事科研工作的杰出女性以“中國(guó)青年女科學(xué)家獎(jiǎng)”，歐萊雅創(chuàng)建了一個(gè)全球交流平臺(tái)。如今，共計(jì)204位女性科研工作者榮獲該榮譽(yù)，其中，有7位中國(guó)女性科研工作者摘得“世界杰出女科學(xué)家成就獎(jiǎng)”。

在賦能中國(guó)女性科技事業(yè)外，歐萊雅在中國(guó)也在不斷加大投資。4月26日，歐萊雅集團(tuán)全球首家自建智能運(yùn)營(yíng)中心在蘇州啟用。通過數(shù)字化的物流技術(shù)，該中心每小時(shí)能處理逾7000個(gè)D2C訂單，可以提高30%—40%的運(yùn)營(yíng)效率，為包括巴黎歐萊雅、適樂膚、卡詩等10個(gè)品牌提供支持。2023年，歐萊雅中國(guó)62%的業(yè)務(wù)來自電商平臺(tái)，其中大部分是D2C訂單。全新的智能運(yùn)營(yíng)中心不僅升級(jí)歐萊雅在中國(guó)供應(yīng)鏈能力，也全面采用100%可再生能源。

在中國(guó)，歐萊雅堅(jiān)持從自我轉(zhuǎn)型、賦能業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，以及為應(yīng)對(duì)全球挑戰(zhàn)做出貢獻(xiàn)三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2019年，歐萊雅中國(guó)已成為集團(tuán)首個(gè)可再生能源使用率達(dá)到100%的市場(chǎng)，并帶動(dòng)北亞市場(chǎng)于2022年達(dá)成這一目標(biāo)。

歐萊雅正以綠色科學(xué)技術(shù)，重塑原料、活性成分與配方，力求身體力行減少能源消耗。同時(shí)，基于“3R設(shè)計(jì)杠桿（Replace、Reduce、Recycle）”打造兼具可持續(xù)性與高性價(jià)比的產(chǎn)品，促進(jìn)消費(fèi)端綠色轉(zhuǎn)型。

對(duì)歐萊雅而言，中國(guó)不僅是可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)先市場(chǎng)，也是創(chuàng)新大國(guó)。博萬尚表示：“我們希望投資能夠啟迪世界的中國(guó)智慧。產(chǎn)品服務(wù)和技術(shù)不僅要適用于中國(guó)市場(chǎng)，還可以服務(wù)于全球市場(chǎng)。尋找具有這樣特質(zhì)的投資方向比較困難，但我們正在盡力。”

2022年5月，歐萊雅集團(tuán)在中國(guó)成立了首個(gè)法國(guó)本土以外的區(qū)域市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)投資公司——上海美次方投資有限公司（下稱“美次方”）。同年，美次方投資了中國(guó)本土香水香氛品牌聞獻(xiàn) DOCUMENTS；2024年年初，再次投資了另一本土香水香氛品牌觀夏。

歐萊雅投資中國(guó)的邏輯是找到能夠與現(xiàn)有產(chǎn)品矩陣形成互補(bǔ)的品牌，以及暫時(shí)還不具備的專業(yè)科技和能力。例如在美妝科技領(lǐng)域，歐萊雅與深圳汝原科技有限公司合作，推出了專業(yè)級(jí)吹風(fēng)機(jī)AirLightPro。

在賦能業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)方面，2020年，歐萊雅在中國(guó)發(fā)起了首個(gè)美妝科技初創(chuàng)挑戰(zhàn)賽——“BIGBANG美妝科技創(chuàng)造營(yíng)”，聚焦消費(fèi)者體驗(yàn)、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)，以及新形態(tài)、新功效、新體驗(yàn)的未來產(chǎn)品，以投入商用為目標(biāo)，整合集團(tuán)幾乎所有部門和十余個(gè)品牌的技術(shù)專長(zhǎng)，完善在中國(guó)的美妝科技生態(tài)系統(tǒng)。深圳企業(yè)杉海創(chuàng)新因其“超分子共晶/離子鹽”“生物催化”等技術(shù)成為“BIGBANG美妝科技創(chuàng)造營(yíng)”孵化的首個(gè)獲投項(xiàng)目。

博萬尚說：“今年是中法建交六十周年。我的夢(mèng)想就是在中國(guó)親眼見證中國(guó)成為歐萊雅集團(tuán)第一大市場(chǎng)?！?/p>

|對(duì)話|

問：在中國(guó)這樣持續(xù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)再進(jìn)一步，對(duì)你而言是怎么樣的壓力？

博萬尚:　這個(gè)問題很有意思，實(shí)際上，在歐萊雅工作的32年教會(huì)了我如何管理壓力，畢竟歐萊雅一直都以高標(biāo)準(zhǔn)著稱。之所以說這是個(gè)有趣的問題，是因?yàn)槲也⒉粫?huì)將歐萊雅的高標(biāo)準(zhǔn)看作壓力。在中國(guó)，這更像是一個(gè)用時(shí)間來磨合的過程。

問：中國(guó)市場(chǎng)高度復(fù)雜，變化速度非?？欤枰鲆恍┰鯓拥淖兓拍苓m應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)需求？

博萬尚:　這也是個(gè)很好的問題，因?yàn)槲覀円恢痹陉P(guān)注探討與“人”相關(guān)的話題。這個(gè)問題對(duì)我而言非常重要，我也一直在思考如何適應(yīng)速度與變化。

首先，我們需要多傾聽消費(fèi)者、合作伙伴、零售商們的想法，以更好地理解市場(chǎng)的變化。坦白講，在此我仍有需要進(jìn)步的地方。更重要的是，我們會(huì)適應(yīng)并加快創(chuàng)新的步伐，因?yàn)閯?chuàng)新無比重要。

第二，我們會(huì)不斷優(yōu)化品牌矩陣，舉例來說，我們正在加速推進(jìn)皮膚科學(xué)美容部和旗下適樂膚品牌的發(fā)展。

第三，我們可能會(huì)在傾聽歐萊雅的青年們、新一代年輕人們的方式上稍作改變，確保能滿足他們的期望。這也會(huì)體現(xiàn)在我們公司推行的企業(yè)文化中，包括已經(jīng)舉辦的“BRANDSTORM全球青年創(chuàng)新策劃大賽”中。我也看到了科技女生賦能計(jì)劃的豐碩成果。所有的這些努力都是為了讓歐萊雅繼續(xù)成為中國(guó)最受贊譽(yù)的公司之一。

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